Procedura di cancellazione di un ordine:
Nel nostro e-commerce, il sistema ti consente di annullare automaticamente l'intero ordine entro 15 minuti dall'effettuazione. Ecco i passaggi dettagliati:
- Accedi al tuo account: Accedi alla sezione "il mio ordine" ed effettua il login per visualizzare la cronologia dei tuoi acquisti.
- Seleziona l'ordine: Individua l'ordine che desideri cancellare e aprilo.
- Annulla l'ordine: Troverai l'opzione "Annulla ordine" integrata grazie ai meccanismi di gestione degli ordini di Shopify. Cliccando su questa opzione, annullerai automaticamente l'intero ordine.
- Nota importante: L'annullamento riguarda solo l'intero ordine e non permette di eliminare singoli articoli. Se hai bisogno di modificare le quantità o di sostituire dei prodotti, ti consigliamo di annullare l'ordine entro il termine di 15 minuti e di effettuare un nuovo acquisto.
- Oltre i 15 minuti: Passato questo intervallo, l'annullamento non sarà più possibile e, una volta ricevuta la merce, dovrai seguire la procedura di reso indicata.
Resi e scambi della merce acquistata:
Puoi effettuare il reso entro 14 giorni dalla data di consegna. Puoi rendere tutti i prodotti bianchi o non colorati. Non possiamo accettare resi di prodotti colorati.
Per poter richiedere un reso, devi compilare e inviare il modulo che trovi in questa pagina con tutte le informazioni richieste. Provvederemo a contattarti entro 7 giorni dalla ricezione della richiesta o tramite numero di telefono o tramite e-mail.
Per facilitare la verifica del reso, ti chiediamo di inviarci tramite e-mail:
- Foto del Prodotto: Per dimostrare lo stato e la conformità del prodotto.
- Ricevuta o Prova d'Acquisto: Per identificare l'ordine.
La spedizione del reso, sarà a tuo carico. Assicurati di imballare accuratamente la merce per proteggerla durante il trasporto. Ti consigliamo inoltre di conservare una prova della spedizione e i dettagli di tracking, utili in caso di eventuali problemi.
I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di imballo originale e di tutti gli accessori inclusi.
Una volta che verificheremo la merce restituita, procederemo con il rimborso. L'importo rimborsato potrebbe impiegare circa 10-14 giorni per essere visibile sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per qualsiasi dubbio, puoi contattarci tramite uno dei seguenti metodi:
- Email: info@colorificiotorchio.it
- Telefono: 011 680 9934
Oppure ci trovi in Via della concordia, 16 10042 Nichelino (TO)
Istruzioni per la Compilazione del Modulo di Reso
Compila Tutti i Campi Obbligatori: I campi obbligatori sono contrassegnati con un asterisco (*).
Invio del Modulo: Dopo aver inviato il modulo, verrai contattato entro 7 giorni da noi per poter procedere con il rimborso.